política de privacidade

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Equação Oculta - Unipessoal, Lda, NIF 518542971, com sede em Caminho de Sempre Verde, n.º 296, 4600-690 Olo, Amarante, que opera a marca Climatização Pinheiro.

Contacto para questões de privacidade: climatizacaopinheiro@hotmail.com.

• Marcação de serviços: nome, email, telefone, morada da instalação, concelho/zona, tipo de equipamento e preferências de data e hora.
• Pagamentos: os dados de cartão são introduzidos diretamente na plataforma da Stripe; nós recebemos apenas o estado do pagamento e a referência da transação.
• Navegação: dados anonimizados de visita (página vista, origem, campanha), mediante consentimento de cookies de análise.
• Contacto direto: dados que nos envia por email, telefone ou WhatsApp.

• Executar o serviço contratado (marcação, instalação, manutenção, desinstalação ou venda) — execução de contrato.
• Confirmar, remarcar ou cancelar marcações e enviar comunicações sobre o serviço —execução de contrato e interesse legítimo.
• Cumprir obrigações fiscais e contabilísticas — obrigação legal.
• Medir visitas ao site e origens de tráfego — consentimento, que pode retirar a qualquer momento no nosso banner de cookies.

Recorremos a subcontratantes estritamente necessários ao serviço:

• Stripe — processamento de pagamentos com cartão.
• Google (Agenda) — registo das marcações confirmadas na agenda interna da empresa, para gestão das equipas.
• Fornecedores de alojamento e email — funcionamento do site e envio das comunicações de marcação.

Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing. Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora da União Europeia, sempre com garantias adequadas previstas no RGPD (cláusulas contratuais-tipo ou decisões de adequação).

Os dados de marcação e faturação são conservados pelo período exigido por lei (regra geral de 10 anos para documentação fiscal). Dados de navegação anonimizados são conservados por um máximo de 14 meses. Pode pedir a eliminação antecipada sempre que a lei o permita.

Nos termos do RGPD, pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, bem como retirar o consentimento, escrevendo para climatizacaopinheiro@hotmail.com. Responderemos no prazo legal de um mês.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo ligações cifradas (HTTPS), controlos de acesso por função no backoffice e registo de auditoria das ações críticas.